Refund policy

Politica de retur și rambursare

 

Vă mulțumim pentru achiziționarea produselor de la Picioare Odihnite. Ne dorim să fiți mulțumiți de comanda dumneavoastră, iar dacă acest lucru nu se întâmplă, vă stăm la dispoziție.

 

Dreptul de retur (14 zile)

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a solicita returnarea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia, conform legislației privind protecția consumatorilor din Uniunea Europeană.

 

Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care a fost primit, cu toate etichetele originale și, dacă este posibil, în ambalajul original. Vă rugăm să păstrați dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii), deoarece vă va fi solicitată.

 

Cum inițiați un retur

Pentru a începe procesul de retur, scrieți-ne la picioareodihnite@gmail.com, menționând numărul comenzii și motivul returului. Vă vom trimite instrucțiuni privind adresa la care trebuie trimis produsul.

 

Costurile de returnare a produsului cad în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, situație în care suportăm noi aceste costuri.

 

Rambursări

După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom notifica prin e-mail dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat folosind metoda de plată originală, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la aprobare. Vă rugăm să aveți în vedere că poate dura ceva timp până când banca sau furnizorul cardului dumneavoastră procesează și afișează rambursarea.

 

Produse care nu pot fi returnate

Produsele aflate la reducere finală sau cardurile cadou nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte.

 

Produse defecte, deteriorate sau greșite

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la picioareodihnite@gmail.com, împreună cu fotografii ale produsului, pentru a găsi cea mai rapidă soluție: înlocuire sau rambursare integrală, inclusiv a costurilor de transport.

 

Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi sau rambursări, ne puteți scrie oricând la picioareodihnite@gmail.com.

 

Picioare Odihnite

Strada Dumbrava Nouă, 051143 București, România